ING Belgique avait annoncé début août son intention de limiter, à 1.000 euros

par semaine, les retraits d'argent aux self-banks pour ses clients de 60 ans et

plus. La banque avait justifié sa décision  par le souci de protéger ses clients les plus vulnérables,

des escroqueries, de plus en plus fréquentes.

ING avait toutefois fait volte-face devant la levée de bouclier suscitée par cette annonce.

"La solution que nous avons offerte n'est pas la bonne solution", a reconnu Erik Dralans, jeudi en marge de la présentation des résultats trimestriels de la banque. "Mais le problème est là. Il faut une solution", a-t-il ajouté,
tout en confirmant qu'ING Belgique avait envoyé une lettre d'excuses et d'explication à ses clients.
 
Erik Dralans a également indiqué qu'ING Belgique a noué contact avec

des associations de seniors "pour nous excuser, nous expliquer et

dialoguer."

Mais l'administrateur délégué a dit aussi souhaiter qu'une solution puisse être trouvée
avec Febelfin, la fédération du secteur financier.